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3·15晚會曝光丨口碑營銷公司操縱搜索結果 企業負面給錢就能屏蔽

時間:2022-03-16 04:03:00 點擊:1731次

消費者想确定某公司口碑是好是壞,經常會在互聯網的(de)海量信息中,依據搜索結果、用戶評價,以及一(yī)些文章(zhāng)、信息等,進行(xíng)綜合判斷。然而殊不知,一(yī)些看似可(kě)以信賴的(de)信息,卻是被人暗中操縱的(de)。

英邁思,是一(yī)家為(wèi)企業提供口碑服務的(de)互聯網技術公司,宣稱專為(wèi)企業打造品牌、搜索、口碑的(de)閉環私域流量池,服務了120家上市(shì)公司,560家行(xíng)業頭部及中大型企業。

英邁思上海分公司嚴經理(lǐ)告訴記者,網民在問答、百科(kē)、論壇等尋求幫助時,所看到的(de)問題和(hé)答案,很多都是由他們(men)這樣的(de)口碑公司冒充真實用戶做(zuò)出來的(de)

英邁思信息技術有(yǒu)限公司上海分公司 嚴經理(lǐ):我(wǒ)們(men)給你寫一(yī)問一(yī)答。

記者:就是自(zì)己寫自(zì)己答,是吧(ba)?

英邁思信息技術有(yǒu)限公司上海分公司 嚴經理(lǐ):現在基本上都這樣。

嚴經理(lǐ)拿出了剛剛為(wèi)某企業做(zuò)好的(de),關(guān)于元宇宙概念産品的(de)問答,提問和(hé)回答,竟然都已經事先準備好了。

三組關(guān)于元宇宙投資的(de)問答,其中一(yī)個問題是問元宇宙虛拟地(dì)産投資的(de),回答的(de)內(nèi)容則稱投資虛拟地(dì)産正值火熱,并稱自(zì)己在某公司平台投資虛拟地(dì)産。

記者:站在第三方的(de)角度,跟他說投資這個東西是可(kě)以賺錢的(de),有(yǒu)這麼一(yī)個預期。

英邁思信息技術有(yǒu)限公司上海分公司嚴經理(lǐ):對,是的(de)。

記者:但是到底能不能賺錢,其實咱們(men)也不知道(dào)。

英邁思信息技術有(yǒu)限公司上海分公司 嚴經理(lǐ):是,老闆他自(zì)己也不知道(dào)。

業務經理(lǐ)強調,冒充真實用戶提問和(hé)回答,一(yī)定不能用同一(yī)個賬号。

英邁思信息技術有(yǒu)限公司上海分公司 嚴經理(lǐ):我(wǒ)們(men)發的(de)每一(yī)個內(nèi)容,不可(kě)能拿同一(yī)個賬号去(qù)發,那不就是鐵打的(de)“憨憨”(傻子(zǐ))嗎?就是說,你這個真的(de)是傻子(zǐ),名字都不知道(dào)換一(yī)下。

記者随後走訪了多家口碑營銷公司,發現冒充真實用戶自(zì)問自(zì)答,已經成為(wèi)口碑營銷公司招攬生意的(de)重要手段。

記者:這種問答是真實的(de)?比如(rú)說,你提出一(yī)個問題,來真實地(dì)等人去(qù)回答。

上海珍島網絡科(kē)技有(yǒu)限公司 王經理(lǐ):不會,不需要等人的(de),就是你自(zì)己提問自(zì)己答,然後上面會顯示是客戶答的(de)。

記者:顯示的(de)是什麼?

上海珍島網絡科(kē)技有(yǒu)限公司 王經理(lǐ):因為(wèi)我(wǒ)們(men)有(yǒu)很多虛拟賬号。

上海牛推信息科(kē)技有(yǒu)限公司王經理(lǐ):這是我(wǒ)們(men)提前做(zuò)好的(de),我(wǒ)們(men)有(yǒu)不同的(de)賬号,我(wǒ)們(men)公司自(zì)己有(yǒu)不同的(de)賬号,有(yǒu)很多賬号。

為(wèi)了讓這些做(zuò)出來的(de)自(zì)問自(zì)答排在搜索結果前面,有(yǒu)些口碑營銷公司甚至不惜雇傭水軍。

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處負責人:我(wǒ)們(men)用的(de)是素人号,就是用的(de)是普通人的(de)第三人稱,我(wǒ)們(men)公司有(yǒu)一(yī)批水軍。

記者:水軍形式做(zuò)這個問答多不多?

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處負責人:現在做(zuò)這種還是比較多的(de),這個其實也是行(xíng)業的(de)一(yī)個通病。

記者:這個提問和(hé)回答都是咱們(men)。

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處市(shì)場總監:都是我(wǒ)們(men)來做(zuò)的(de)。

記者:3775個點贊。

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處市(shì)場總監:對,也就是看的(de)人的(de)一(yī)個點贊量吧(ba)。

記者:那還是靠合作的(de)資源,或者水軍把這個點贊量做(zuò)上去(qù)?

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處市(shì)場總監:這些都是行(xíng)業潛規則。

除了雇傭水軍冒充真實用戶自(zì)問自(zì)答誤導網民外,口碑營銷公司還有(yǒu)一(yī)種技術,誤導網民的(de)搜索結果,稱為(wèi)“萬詞霸屏”。

上海牛推信息科(kē)技有(yǒu)限公司負責人:就是一(yī)種叫霸屏的(de)東西。

記者:就這1萬個詞,都能排在前面。

上海牛推信息科(kē)技有(yǒu)限公司負責人:對。

在上海頂匠公司的(de)系統後台記者看到,他們(men)為(wèi)某國(guó)際學(xué)校做(zuò)的(de)萬詞霸屏。

記者:它關(guān)鍵詞做(zuò)了多少個?

上海頂匠信息科(kē)技有(yǒu)限公司銷售經理(lǐ):15萬多個。

記者:用戶在網上搜這15萬個關(guān)鍵詞的(de)時候,它們(men)都會排在前面?

上海頂匠信息科(kē)技有(yǒu)限公司銷售經理(lǐ):對。

記者:搜品牌校區、靠譜小學(xué)、靠譜校區,它都排在相應的(de)名次,是吧(ba)?

上海頂匠信息科(kē)技有(yǒu)限公司銷售經理(lǐ):對。

不明就裡的(de)網民哪裡知道(dào),當他們(men)搜索附近靠譜學(xué)校等關(guān)鍵詞時,搜索結果實際是被口碑公司左右的(de)。

這是天津企航公司為(wèi)某産品所做(zuò)的(de)萬詞霸屏,當用戶搜索“某腰帶靠譜嗎”等關(guān)鍵詞時,該産品都能排在搜索結果前面。

天津企航網絡技術有(yǒu)限公司銷售經理(lǐ):可(kě)以在這15條當中,給咱們(men)做(zuò)到一(yī)個多條的(de)展示。

記者:腰帶這一(yī)塊,要不要提供一(yī)些證明。

天津企航網絡技術有(yǒu)限公司銷售經理(lǐ):不用提供證明。

原來,萬詞霸屏就是口碑營銷公司通過上萬個海量關(guān)鍵詞的(de)設定,讓用戶在搜索時,被推廣公司始終能排在前面。

為(wèi)了用萬詞霸屏左右搜索結果,口碑營銷公司有(yǒu)時還會利用機(jī)器人,去(qù)網上抓取內(nèi)容,東拼西湊,自(zì)動生成上萬篇含有(yǒu)所設定關(guān)鍵詞的(de)文章(zhāng),數量驚人。

上海牛推信息科(kē)技有(yǒu)限公司負責人:它叫抓取內(nèi)容,它會抓三篇文章(zhāng)或者五篇文章(zhāng),那這五篇文章(zhāng),這個取頭,這個取中,這個取尾,然後拼成一(yī)起,它實際應該叫僞原創,所以裡面經常會出現詞不達意的(de)情況。

天津企航公司系統機(jī)器人自(zì)動抓取并生成的(de)這篇文章(zhāng),标題是“某功能腰帶産品靠譜嗎?”文章(zhāng)內(nèi)容明顯是東拼西湊的(de),中間甚至還介紹起了鋁合金技術。

記者:鋁合金表面的(de)噴塗加施工的(de)對策,這個是機(jī)器人寫的(de)對吧(ba)?

天津企航雲科(kē)技有(yǒu)限公司銷售經理(lǐ):對,這個是機(jī)器人寫的(de)。

記者:隻要用戶搜“這個功能腰帶産品靠譜嗎?”,我(wǒ)們(men)把這個網站排在前面,能搜到這個網站。

天津企航雲科(kē)技有(yǒu)限公司業務經理(lǐ):對。

為(wèi)了左右搜索結果,誤導網民,大量垃圾信息讓網民難斷真假。

記者了解到,為(wèi)了淨化網絡環境,從2018年(nián)開始,相關(guān)部門一(yī)直在開展“淨網行(xíng)動”“清朗行(xíng)動”等,其中非法删帖、黑公關(guān)是重點整治對象。

然而,重拳整治之下,一(yī)些口碑營銷公司卻仍然在偷偷幹着一(yī)些見不得人的(de)買賣。

對有(yǒu)些平台發布的(de)批評性報道(dào)、用戶投訴等,口碑營銷公司竟然會利用技術手段,直接讓網頁顯示成找不到內(nèi)容的(de)404頁面。

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處 秦經理(lǐ):我(wǒ)們(men)正常搜新聞,但通過技術處理(lǐ)之後,它實際上出現的(de)是404頁面。

記者:404頁面?

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處 秦經理(lǐ):對,它本身實際上還是存在,隻是我(wǒ)們(men)給它做(zuò)了404屏蔽掉了。

英邁思這位業務經理(lǐ)特意出示了他們(men)和(hé)某企業所簽訂的(de)輿情淨化合同,完成合同後的(de)工作總結顯示,英邁思把涉及這家企業拖欠工資等多條負面消息做(zuò)了404化的(de)處理(lǐ)。

記者:怎麼做(zuò)成404呢(ne)?

英邁思信息技術有(yǒu)限公司上海分公司嚴經理(lǐ):就是通過一(yī)些技術手段。

除了404化處理(lǐ),對于有(yǒu)些含有(yǒu)負面信息的(de)帖子(zǐ),英邁思還能夠直接篡改标題,這個标題為(wèi)“你覺得某公司是個什麼樣的(de)公司”的(de)帖子(zǐ),就被英邁思将标題篡改為(wèi)“什麼樣的(de)公司才是好公司”。

英邁思信息技術有(yǒu)限公司上海分公司總經理(lǐ):比如(rú)說,可(kě)能它原來是一(yī)些負面評論,那可(kě)能把它的(de)評論标題給修改過來。

對于有(yǒu)些負面消息,刻羽雲還有(yǒu)更直接的(de)手段,那就是删除得幹幹淨淨。

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處市(shì)場總監:有(yǒu)些話,出了這個門我(wǒ)們(men)是不能認的(de)。是這樣子(zǐ),有(yǒu)很多東西是不能拿到台面上說的(de),我(wǒ)們(men)也可(kě)以給您說,如(rú)果能直接給它幹掉,我(wǒ)們(men)就直接幹掉了。

記者:你指的(de)幹掉指就是删掉,對吧(ba)?

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處市(shì)場總監:對。

冒充真實用戶自(zì)問自(zì)答、左右搜索結果、篡改标題、404化處理(lǐ),到直接删除,口碑公司收費從幾千元到幾十萬元不等。

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處 秦經理(lǐ):大概可(kě)能費用是3萬元、4萬多元左右。

英邁思信息技術有(yǒu)限公司上海分公司總經理(lǐ):可(kě)能幾萬元的(de)也有(yǒu),如(rú)果說做(zuò)得比較好一(yī)點的(de),可(kě)能得20、30萬元。

用戶哪裡知道(dào),網上一(yī)些重要的(de)信息,竟然就這樣在一(yī)些口碑營銷公司的(de)操縱下,被扭曲、被篡改、被消失。

而口碑營銷公司也明白,這些都是見不得光的(de)買賣。

深圳英邁思信息技術有(yǒu)限公司分公司渠道(dào)經理(lǐ):不能提删除的(de),知道(dào)嗎?不要去(qù)跟客戶談這個删除,即便我(wǒ)們(men)可(kě)以幫他去(qù)處理(lǐ),你隻能跟客戶說,做(zuò)公關(guān)處理(lǐ)。

四川刻羽雲信息技術有(yǒu)限公司上海辦事處 秦經理(lǐ):你不能直接給客戶去(qù)說,如(rú)果你一(yī)旦給客戶去(qù)說,說我(wǒ)們(men)用某種方式,通過技術删除把你帖子(zǐ)删掉,如(rú)果客戶一(yī)旦去(qù)舉報,那麼你就馬上遭殃。

以上內(nèi)容來自(zì):央視(shì)财經  如(rú)有(yǒu)冒犯請及時聯系我(wǒ)們(men)進行(xíng)删除,謝謝!!!

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